to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturasındaki Yüksek Ek Paket Ücretleri İçin Taksit Ve Tarif Değişikliği Talebi
Vodafone Red hattı kullanıyorum. Haziran ayına ait faturam, ek paketler nedeniyle 1.542 TL olarak geldi. Öğrenciyim ve düzenli gelirim çok kısıtlı olduğu için bu faturayı tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor, bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.
Ek paketlerin bu kadar yüksek tutara ulaşmasını beklemiyordum ve faturamı görünce ciddi anlamda şaşırdım. Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bir Vodafone mağazasına gidebildim, çünkü öncelikle durumu yazılı olarak iletmek istedim.
Vodafone’dan ricam, Haziran ayına ait faturamda yer alan ek paket ücretlerinin mümkünse silinmesi, değilse en azından borcun makul şekilde taksitlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Öğrenci olduğum ve bu faturaları karşılamakta zorlandığım için, gelir durumuma daha uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Daha önce de tarifemin bütçeme uygun bir tarifeyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen hâlâ yüksek ücretli bir tarifede kaldım. Gelir durumum nedeniyle bu borcu tek seferde ödeyemediğimden, tarafıma hem ödeme kolaylığı sağlanmasını hem de bütçeme uygun bir tarifeye geçiş için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Haziran ayına ait faturam ek paketler nedeniyle 1.542 TL olarak çıktı. Öğrenciyim ve düzenli gelirim çok kısıtlı olduğu için bu tutarı tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Ek paketlerin bu kadar yüksek bir tutara ulaşacağını hiç beklemiyordum ve faturamı gördüğümde gerçekten şaşırdım.
Bu konuyla ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de bir Vodafone mağazasına gidebildim, durumu öncelikle yazılı olarak iletmek istedim. Daha önce de bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek için talepte bulunmama rağmen hâlâ yüksek ücretli bir tarifede kaldım ve bu da mevcut gelir durumumla uyumlu değil.
Vodafone’dan talebim, Haziran ayına ait faturamda yer alan ek paket ücretlerinin mümkünse silinmesi, bu mümkün değilse en azından borcun makul ve ödenebilir şekilde taksitlendirilmesidir. Ayrıca öğrencilik durumum ve gelir kısıtım dikkate alınarak, bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarifeye geçişim için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Gelir durumum nedeniyle bu borcu tek seferde ödeyemediğimden, tarafıma hem ödeme kolaylığı tanınmasını hem de daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranma talep ediyorum
Tekrar aranma talep ediyorum, lütfen
