Vodafone’da Vaat Edilen 300 TL Fatura 600 TL Oldu, Öğrenci Zor Durumda

Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim. Daha önce Red Uyumlu Genç tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 20 GB internet içeren bu paketten ve ödediğim 200–250 TL civarı faturalardan oldukça memnundum. Taahhüdüm bittikten sonra normalde paketi iptal ettirmeyi düşünürken Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve bana yeni bir paket sundu. Görüşmede bana aylık faturamın yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylendiği için teklifi kabul ettim.

Ancak bu ay faturam 600–700 TL bandında geldi. Öğrenciyim, maddi durumum bu tutarları ödemeye uygun değil ve ciddi şekilde zorlanıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen, daha sonra mağazaya gittiğimde de bana somut bir çözüm sunulmadı. Uygun bir paket sunulmadığı veya faturam makul seviyelere çekilmediği takdirde hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Hattım kendi adıma, Mehmet Çifçi adına kayıtlıdır. Görüşme sırasında bana belirtildiği gibi, faturamın 150–200 TL bandında olacağı uygun bir pakete geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve öğrenci olduğum da dikkate alınarak bana destek olunmasını talep ediyorum.