Hattımın Gerekçesiz Kısıtlanması Ve İptal Talebinin Gecikmesi

Vodafone ile yıllardır faturalı hat kullanıyorum ve aylık ortalama 8–10 bin tl civarında fatura ödüyorum. 3 aydan uzun bir süre önce yurt dışına çıkacağımı, cihaz, aksesuar vb. Tüm taksitlerimin tamamını ödemek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda “teknik bir sorun” olduğu söylendi ve işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine şikayet kaydı açtım, sonrasında aranarak taksitlerin faturama toplu olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ her ay taksit ödemeye devam ediyorum.

12.07.2026 tarihinde son çare olarak hattımın iptali için kayıt oluşturdum. O tarihten beri hattım kısıtlı durumda ve 3 gündür arama yapmak istediğimde borcumdan dolayı hattımın kısıtlandığına dair anons duymaktayım. Hiçbir borcum olmamasına rağmen böyle bir uyarı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni en geç 6 Ağustos’a kadar arayacaklarını ve ancak o görüşmeden sonra hattımın iptal edileceğini söylediler. İptal talebini 6 Temmuz’da oluşturmadığım için en geç aranma tarihim 6 Ağustos olarak söyleniyor.

Hattımı iptal ettirmek için, borcum olmadığı halde kısıtlı durumda beklemek ve bu süreçte hattımı kullanamamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Tüm bu gecikmelerin yeni bir fatura daha çıkarmak adına bir oyalama olduğunu düşünmemek elde değil.

Vodafone’dan hattımın hiçbir gerekçesiz geciktirilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.