Vodafone'da İptal Edilmeyen Hat Ve 1000 TL Haksız Fatura

Emrah

113

22.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak artık kullanıcısı kalmayan 0506********37 numaralı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak o sırada yurt dışındaydım. Türkiye’ye döndükten sonra tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bu kez de hattımın iptal edildiği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hattımın hâlen aktif olduğunu gördüm. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalandı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Hattın üzerinde herhangi bir taahhüt, ek paket veya cihaz taksiti olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır kullanmadığım bir hat için toplamda 1.000 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Kimlik bilgilerim her aradığımda detaylı şekilde doğrulanıyor olmasına rağmen basit bir hat iptal işleminin bu kadar uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. 0506********37 numaralı hattımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için haksız alınan faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

Hattımın iptalini talep ettim, ancak Vodafone hâlâ hattımı aktif tutuyor ve 2 ay boyunca 1.000 TL fatura kesiyor. Defalarca aradım, her seferinde geri dönüş sözü verildi fakat somut bir işlem gerçekleşmedi. Şu anda hattımın iptali ve haksız faturalandırmanın iadesi için net bir çözüm bekliyorum.