Yanlış Kitap Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3 Temmuz’da BKM Kitap üzerinden Edens serisi 6 kitap kutulu set siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen alakasız “Üzüm Bugüsu” adlı farklı bir kitap gönderildi. Yani ödediğim ürün yerine tek bir kitap ulaştı.

Durumu fark ettiğim günden bu yana BKM Kitap müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “En kısa sürede inceleyip işlem başlatacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de yanlışlık giderildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Benim talebim son derece net: Sipariş etmiş olduğum Edens serisi 6 kitap kutulu setin en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.