Saat 17’de Çıkan Temizlikçi Evimi Temiz Bırakmadı Ve Şirket Çözüm Sunmadı

15.07.2026 Çarşamba günü İstanbul Güngören’deki 3+1 evim için Hane Temizlik firmasından 8 saatlik temizlik hizmeti aldım. Telefonda özellikle çalışma saatlerini sorduğumda 09.00–10.00 arası gelir, 17.00–18.00 arası çıkar denildi. Personel saat 09.00 gibi geldi ancak saat 17.00 olur olmaz, ev hâlâ kirliyken “sürem doldu, çıkıyorum” diyerek bir anda evi terk etti.

Evin bir odası tamamen boş, diğer oda da sadece dolapların olduğu giyinme odası olmasına rağmen mutfağı ve holü süpürüp silmeden bıraktı. Ana banyoyu ise ilk halinden çok daha kirli hale getirdi çünkü tüm evin kirini, tozunu bu banyoya döküp öyle bıraktı. Camları iki kez sildirmeme rağmen camlarda kalan kir ve lekeler de hâlâ net şekilde görülüyor. Gün boyu baştan savma iş yaptığı için neredeyse peşinde dolaşmak zorunda kaldım ve buna rağmen işini düzgün bitirmedi.

Ben temizlik hizmetini, evimin baştan sona temizlenmesi ve işin adam gibi bitirilmesi için aldım. Buna rağmen iş eksik ve özensiz yapılmasına ek olarak, şirketle iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. WhatsApp üzerinden durumu ilettiğimde “süresi dolmuş, personel çıkmak zorundaymış, gerisi onları ilgilendirmiyormuş” şeklinde bir dönüş aldım. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenmek yerine yalnızca zamanı ve parayı öne çıkaran, sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir tavır sergilediler, kendilerini haklı göstermeye çalıştılar.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve hiç kimseye önermiyorum. Ödenen ücretin karşılığında vaat ettikleri düzgün ve tam bir temizlik hizmetini sunmadıklarını, sorun yaşandığında da arkasında durmadıklarını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.