Hasarlı Saint Laurent Güneş Gözlüğü İçin İade Talebi Ve İletişimsizlik

Sevon. Accessoriess adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden 100927680 sipariş numarasıyla 13 Temmuz tarihinde Saint Laurent marka bir güneş gözlüğü satın aldım, ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı. Gözlüğün saplarının yamuk ve hasarlı olduğunu teslim aldığım anda fark ettim.

Ürün hasarlı geldiği için iade talebimi iletmek amacıyla firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Satış sırasında iade/değişim hakkım olduğu söylenmesine rağmen, şu an ne iade ne de değişim sürecim başlatılmıyor ve muhatap bulamıyorum. 5.000 TL ödediğim ürün hem hasarlı hem de firmadan hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hasarlı gelen güneş gözlüğünün ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.