to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdım, Tüm Ayın Faturası Haksızca Kesildi
Vodafone’a ait 0553*****63 numaralı mobil hattımı 09.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımama rağmen, aralık ayının tamamı için 716,50 TL fatura kesildi. Hattı sadece kullandığım günler için ücret ödenmesi gerekirken, tüm ay ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir çözüm sunulmadan sadece e-posta atmam gerektiği söylendi. Bulduğum e-posta adresine durumumu ilettiğimde, kurumsal firmalara hizmet verdiklerini belirttiler. Başka bir numarayı aradığımda ise sadece kendi müşterilerine hizmet verdiklerini ifade ettiler. Bu şekilde net bir muhatap bulamamam ve konunun çözümsüz bırakılması beni artık fazlasıyla sıktı.
İzmir’de ikamet ediyorum ve hattımın taşındığı tarih dikkate alınarak sadece kullandığım gün kadar ücretlendirme yapılmasını, haksız tahsil edilen tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınızı görmüyorum. Ücret iademi gerçekleştirin kafi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
