Yeni Alınan Biçme Makinesinin Halat Makarası Hasarlı Ve Çözüm Bekliyor

N11 üzerinden Nurteknik Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan 263477244424 sipariş numarası ile Hyundai hym460 sp benzinli biçme makinesi satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve bugün, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kurulumunu yaptım. Yağını ve benzinini koyduktan sonra çalıştırma halatını ayarlamaya çalıştığımda, halat mekanizmasında sorun olduğunu fark ettim.

Ürünün üst kapağını açtığımda halat makarasının ezilmiş olduğunu, bağlantı kulaklarından birinin tamamen eğildiğini ve makaranın çalışmadığını gördüm. Sıfır bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti. Kendi çabamla zorla düzelterek makineyi çalıştırabildim ancak bu, yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine yeni bildirdim, şu an için herhangi bir aşama veya geri dönüş bulunmuyor. Halat makarasının yenisiyle değiştirilmesini veya ürünü komple geri almalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.