to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Düzenlenmesi
Vodafone abonesi olarak kullandığım 533***2633 numaralı hattımı Kasım ayında Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen tarafıma Aralık ayı için fatura çıkarıldığını fark ettim. Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra hâlâ fatura kesilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Hat taşıma işlemini Kasım ayında tamamlamış olmama rağmen Aralık dönemi için fatura düzenlenmesinin sebebini anlayamıyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, durumu faturanın gelmesiyle birlikte öğrendim.
Kasım ayında başka operatöre taşınmış olan hattım için çıkarılan Aralık ayına ait haksız borcun tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Kasım ayının 5’i ya da 6’sı gibi Turkcell’e taşıdım. Hattım artık Vodafone’da aktif olmadığı ve Aralık ayında hiçbir şekilde Vodafone hizmeti kullanmadığım halde Aralık dönemi için 1.709 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim.
Kasım ayında hattımı başka operatöre taşımama ve Aralık ayında hizmet almamama rağmen böyle yüksek bir faturanın kesilmesini haksız buluyorum. Faturaya şu an için erişemediğimden, hangi kalemler üzerinden ücretlendirme yapıldığını da göremiyorum.
Kullanmadığım bir dönem için tarafıma çıkarılan bu 1.709 TL’lik Aralık faturasının iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da yasal takip işlemi başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma herhangi bir arama gerçekleştirilmedi Bu konuda konuyu kapatmayın
