Kartımdan Çekilen Ödeme İçin Sipariş Görünmüyor, İade Ve Açıklama Talebi

17.05.2026 tarihinde informalyayinlari.com üzerinden 4 adet kitap için online ödeme ile sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmamış görünüyor.

Banka işlemine ait referans kodu elimde mevcut olmasına rağmen, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir kontrol sonucu iletilmedi. Sadece “geri dönüş sağlayacağız” denilip bekletiliyorum, ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ödemiş olduğum tutarın, ilgili banka referans kodu dikkate alınarak en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.