Bağlantısı Olmayan Redbox Hizmeti İçin Yetkisiz Fatura SMS'leri

04.06.2026 tarihinde Vodafone Redbox hizmeti satın aldım ancak bağlantı hiç sağlanamadığı için bu hizmetten bir gün bile faydalanamadım. İnternet bağlanmadığı için 15 Haziran’da hattın iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen hattın iptal edildiğini düşündüğüm bir dönemde tarafıma düzenli olarak fatura SMS’leri gelmeye devam etti.

Gönderilen SMS’lerde görünen tutarlarla ilgili olarak hiçbir şekilde ödeme yapmadım, çünkü fiilen hiç hizmet almadım. Hattın aslında başka bir kişi tarafından kullanıldığını da tamamen kendi çabamla öğrendim. Bana fatura gelen hatta bizzat kendim ulaşarak aradım ve görüştüğüm hanımefendi hattı 04.06.2026 tarihinde, yani benim Redbox aldığım gün satın aldığını ve o günden beri kullandığını söyledi. Böylece hattın aynı gün içinde başka birine satıldığını ve aktif olarak o kişi tarafından kullanıldığını kendim tespit etmiş oldum, Vodafone tarafından bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayii ile görüştüğümde, söz konusu hattın üzerime kayıtlı olmadığı, bu nedenle faturaların benim üzerime olup olmadığını göremedikleri söylendi. Ancak Redbox başvurusu ve kullanımının benim tarafımdan yapıldığını, iletişim numaramın da 0 54*********41 olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Hizmetten hiç yararlanamadığım, hattın iptali için başvurduğum ve hattın aslında başka bir kişiye satılıp onun tarafından kullanılıyor olmasını kendi araştırmamla ortaya çıkarmama rağmen hâlâ tarafıma fatura SMS’i gelmesini kabul etmiyorum. Üzerime ya da telefon numarama bağlı görünen tüm Redbox kayıtlarının ve faturaların acilen incelenerek haksız faturaların iptal edilmesini, söz konusu hattın hangi kişi adına ve hangi tarihten beri aktif olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa adım üzerinden oluşturulan yanlış kaydın düzeltilmesini ve tarafıma artık fatura SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum.