to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı uzun süredir 10 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı bir tarifede kullanıyordum. Yüksek faturalar gelmesi nedeniyle, 1 Aralık akşamı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 40 dakika süren görüşme sonunda, hattımın faturalıdan faturasıza geçirileceği yönünde net ve kesin bilgi verildi.
Ancak ertesi sabah hattımın hâlâ faturalı olarak devam ettiğini ve Aralık dönemi için yaklaşık 560 TL tutarında, önceki dönemlere göre daha yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Görüşme sırasında talebimin dikkate alınacağı ve faturamın yenilenmeyeceği yönünde bir beklenti içindeyken, hiçbir onayım olmadan faturamın yenilenmesi ve tutarın yükselmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bu süreçte Vodafone’un verdiği bilgilerle yaptığı işlemler birbiriyle örtüşmemektedir. Kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. 0541********54 numaralı hattım için faturalıdan faturasız hatta geçiş talebimin, 1 Aralık itibarıyla geçerli olacak şekilde düzeltilmesini; haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm yaklaşık 560 TL’lik Aralık faturamın iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız olarak düzenlenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve elimdeki ses kayıtları başta olmak üzere gerekli tüm platformlarda bu süreci paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır hattıma olması gerekenden çok daha yüksek tarife ücreti yansıtılıyor. Her ay faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyor ve bu tutarın kullandığım hizmete göre yüksek olduğunu düşünüyorum. Aynı operatörde bulunan diğer Vodafone hattıma ise aynı...
Vodafone hattım faturalı olarak kayıtlı ve önceki tarifem bittikten sonra, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife için görüştüm. Görü...
Vodafone’da kullandığım önceki faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra onayım ve bilgim olmadan hattımın faturalandırılmaya devam edildiğini ve bu süreçte haksız şekilde yüksek faturalar çıkarıldığını fark ettim. Özellikle Mayıs ve Haziran aylarında her ay yaklaşık 900 TL civarında fatura yansı...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...
Yorumlar