to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Faturalar Nedeniyle Hatım Kapatıldı Ve Acil Açılmasını İstiyorum
Vodafone hattımın sonu 3860 ile biten numaram için 15 Aralık – 16 Ocak tarihleri arasında bir ay içinde 3 kez fatura çıkarıldı. İlk gelen hatalı faturayı itiraz etmeme rağmen mağdur olmamak için ödemesini de gerçekleştirdim. Buna rağmen devam eden dönemde paketimle ve kullanımım ile alakası olmadığını düşündüğüm şekilde tekrar tekrar fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hata olduğunu, inceleneceğini ve ertesi gün saat 17.00’ye kadar tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi bugün hattım tamamen kapatıldı ve şu anda hattımı kullanamıyorum.
Paketimle uyuşmayan bu faturaların detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olan tutarların iptal edilmesini, ödediğim hatalı faturanın iadesini ve hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak yetkili mercilere de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
