Hatalı Fatura Tutarının İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattıma ait 07.08.2026 tarihli faturamda haksız bir tutar yansıtıldığını belirtmek istiyorum. Uygulamada Ağustos faturam 2.485,25 TL olarak görünmektedir. Firma, son 3 aylık eksik fatura yansıttıklarını, bu eksik kısmı bu aya yüklediklerini söyledi. Ancak burada tamamen kendi hata ve eksik faturalandırmalarını benim üzerime yükleyerek bu ayki faturama yansıtmaya çalışıyorlar.

İstanbul’da kullandığım ve sonu 2584 ile biten hattım için müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Uzman müşteri temsilcisi ile de görüştüm, fatura detaylarını, mersis ve vergi numaralarını istedim ancak “sistemde hata var” denilerek geçiştirildim. Yalnızca “haklısınız” denilip herhangi bir somut adım atılmadı ve sorunum çözülmedi.

Vodafone’un kendi yaptığı hatayı müşteriye yansıtmamasını, eksik faturalandırmadan kaynaklı tutar ne ise bunun bu aya yüklenmemesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, doğru ve şeffaf şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kendi hatalarını kendilerinin düzeltmesini, haksız yere yükseltilen tutarın iptal edilmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.