to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 3883 Numaralı Hat İçin Haksız Fatura Çıkarılması Ve İptal Talebi
Vodafone’a ait 3883 numaralı hattımla ilgili olarak haksız yere çıkarılan faturanın iptalini talep ediyorum. 16 Mayıs 2026 – 15 Haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.06.2026 olan 1.044,25 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini istiyorum.
Ben bu fatura döneminden önce 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın faturasıza geçirilmesini onayladım. Ancak çalışanlarınız bu geçişi sistem üzerinde onaylatmadığı için söz konusu ücret tarafıma yansıtılmıştır. Sistemsel olarak onaylanmadığını fark ettiğimde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve bu kez hattım faturasıza geçirildi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bu faturanın yansıtılmayacağını ve sistemde herhangi bir ücret görünmediğini açıkça söylediler.
Şu anda ise hem bu 1.044,25 TL tutarındaki son fatura tarafıma yansıtılmış durumdadır hem de daha önce faturasıza geçişimin sistemde onaylanmaması nedeniyle yaklaşık 1.000 TL civarında iki kez fatura çıkarılmıştır. Arama kayıtlarıma ve Vodafone fatura ödemelerime bakıldığında, 542 üzerinden yaptığım görüşmelerde faturasıza geçişi onayladığım ve müşteri temsilcinizin bu işlemi sistemde tamamlamadığı açıkça görülecektir.
Çalışanlarınızın ihmalkarlığı ve verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu ücretleri ödemek istemiyorum. Özellikle 16 Mayıs 2026 – 15 Haziran 2026 dönemine ait 1.044,25 TL tutarındaki son faturanın acilen iptal edilmesini, ayrıca faturasıza geçişimin zamanında sistemde onaylanmaması nedeniyle tarafıma yansıtılan diğer faturaların da incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde işlemlerimde yardım edici bir durum yoktu, herhangi bir çözüm bulunmadı, 17 müşteri hizmetleriyle konuşma yapıldığını söylendi fakat içeriğiyle ilgili detay bir dinlenme alamadığım açık bariz sorularıma cevap verilememesinde tam olarak dinlenilmediği tarafımca anlaşılmıştır, görüşme yaptığım her müşteri temsilcisi yanıltıcı ve gerçek olmayan bilgilerle geçiştirici yalan ve inkarla yapılan son görüşmede, müşteri hizmetleri çalışanının diğer temsilcilerin yanlış bilgi verdiğini kabul etmesine rağmen bana ödemenin zorla yapılacağını bizlik bir durum olmadığı yalanıyla ifadelerde bulundu, ben ise müşteri temsilciniz geçiş sürecimi sistemsel onaylatmadığı için yeni fatura dönemini aksatarak bana tam fatura yansıtıldığını ve iptal edilmesini istediğimi söyledim fakat herhangi çözüm sunulmadı, işini iyi yapmayan müşteri temsilcilerinin sorumsuzluğundan tam fatura yansıttı, bir de her müşteri temsilcisine faturanın gözüküp gözükmediğine herhangi bir borç görünmediğini ve herhangi bir fatura yansıtılmayacağını beyan etmelerine rağmen sorumsuz müşteri temsilcilerden kaynaklı fatura işleminin iptalini istiyorum.
