to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım. SMS ile 02.01.2026 sabah 05.00 civarında hattımın açılacağı bilgisi verildi. Belirtilen saatte hattımı telefona taktım ancak tanımlanması gereken 175 TL’lik Kolay Paket hatta yüklenmedi, paketim görünmedi ve arama yapamaz hale geldim.
Bunun üzerine hattıma kendi kredi kartımla 300 TL bakiye yükledim. Yükleme sonrası hattımda 89 TL aşım ücreti yansıtıldı ve bakiyem 211 TL’ye düştü. Buna rağmen Vodafone’un internet sitesinde ve “Yanımda” uygulamasında hattımda hiçbir paket görünmüyor, sadece bakiyem görünüyor, paketim aktif değil.
Ankara Keçiören Kuşcağız’daki bayiye yönlendirildim, bayi ise beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri de sistemsel sorunu çözemiyor, bu şekilde iki taraf arasında adeta top gibi yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Ankara’da misafirim, bölgeyi de bilmediğim için ayrıca zor durumda kaldım ve yarın yola çıkacağım, hattımda paket olmadığı için yolda ne yapacağımı bilemiyorum.
Hat taşıma işlemim sırasında tanımlanması gereken 175 TL’lik Kolay Paketimin derhal hattıma tanımlanmasını, haksız şekilde yapılan 89 TL’lik aşım/çekim tutarının tarafıma iade edilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde arama ve internet kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Uygulamada işlemi yaptığım halde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve faturalı hatta geçiş gerçekleşmedi. Bunun üzerine ben de hattı kullanabilmek için 21 Kasım 2025 tarihinde ...
Vodafone’dan Temmuz 2025’te iki adet faturasız hat (numaralar: 4583 ve 4300 ile biten) aldım. İlk ay sonunda tl yükleme konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sitem üzerinden bakiye yüklememi söyledi ve ben de bu şekilde yükleme yaptım. Ancak yüklediğim bakiye h...
25.09.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma işlemi başlattım. 27.09.2025’te yeni sim kartım elime ulaştı ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana Vodafone ana bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise sorunuma bakılmadan sa...
Yorumlar