to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
25.09.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma işlemi başlattım. 27.09.2025’te yeni sim kartım elime ulaştı ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana Vodafone ana bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise sorunuma bakılmadan sadece 300 TL karşılığında yedek sim kart verilebileceği belirtildi ve başka bir cep bayisine yönlendirildim. Orada da ücret karşılığında yedek sim kart çıkarılabileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle toplamda 10 kez görüştüm. Sonunda, hattı getiren Dijital Kurye’nin hattı aktive etmediği ve Vodafone’un bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı belirtildi. Dijital Kurye firmasının iletişim numarası verildi fakat telefon hiç çalmıyor. 30.09.2025 sabahı itibariyle eski Turkcell hattım iptal edildi ve Vodafone hattım hala çalışmıyor. Bu süreçte bankacılık işlemlerimi yapamıyor, arama alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurye Teslimat Kodum: 2025092587516407
Vodafone’un iş ortaklarıyla yaşanan bu sorunun çözümü için hiçbir destek alamadım. Hattımın acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığım maddi/manevi tüm zararların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem hattın kapalı olması ya hani ulaşamamanız normal değil mi sizce?
