Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketi Tekrar Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma numara taşıma başvurusunda bulundum ve aynı gün akşamı işlemim onaylandı. 13.10.2025 tarihinde saat 02:30'da hattım aktif oldu ve hemen ardından “Hoşgeldin 25 GB” paketini sorunsuz bir şekilde tanımlayarak kullanmaya başladım. Bu paket, yeni hat alarak veya numara taşıma yoluyla Vodafone'a gelen abonelere 175 TL karşılığında, 90 gün boyunca ayda bir kez olmak üzere 25 GB internet, her yöne 750 dakika konuşma ve 750 SMS hakkı sunmaktadır.

10.11.2025 tarihinde saat 15:04’te ilk kullanım hakkımın bittiğine dair Vodafone tarafından bilgilendirildim. Ardından bakiyemi yükleyerek paketin tekrar aktif olmasını ve kullanıma devam etmeyi bekledim. Ancak paket hattıma tekrar tanımlanmadı. Mobil uygulama üzerinden de herhangi bir işlem yapamadım; uygulamada aktifleştirme için herhangi bir bilgi veya yönlendirme bulunmamaktaydı.

11.11.2025 tarihinde saat 09:06’da müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu detaylıca izah ettim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Vodafone firmasından beklentim, "Hoşgeldin 25 GB" paketinin hattıma tekrar tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.