to read complaints and reviews, or file yours.Hat Limit Hatası Nedeniyle Yeni Hat Açamıyorum
Vodafone’da faturalı olarak yalnızca 1 adet aktif hattım olmasına rağmen, yeni hat almak istediğimde sistem “hat maksimum sayısına erişmiştir” hatasını veriyor. Yaklaşık 3 gündür bu nedenle ek hat başvurusu yapamıyorum.
Bu işlem için Vodafone bayisi üzerinden başvuru yaptım. Bayide iki kez kayıt oluşturuldu, kayıtların mail iletildiği ve kapatıldığı söylendi ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bayide görünen notta, hatanın ıt ekibinin müdahale edebileceği bir şey olduğu ve kaydın kapandığının göründüğü ifade edildi, ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Faturalı aktif hat sayım 1 olmasına rağmen sistemsel olarak üzerimde fazla hat varmış gibi limit engeli çıkması nedeniyle yeni hat alamıyorum. Vodafone’un bu engeli kaldırmasını, hat limitimi doğru şekilde güncelleyerek yeni hattı almama imkan sağlamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
