to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yere Aşım Durdurma Paketi Ücreti Yansıtıldı, İade İstiyorum
Vodafone mobil hattım için Ağustos ayında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aşım yapmayan bir tarifeye geçirileceğim söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ancak faturalarımı incelediğimde, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında hattıma her ay 70 TL olmak üzere "aşım durdurma paketi" adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu paketin özellikle benim talebim olmadan ve aşım olmayacağı söylenmesine rağmen hatta tanımlandığını, itirazlarıma rağmen 3 ay boyunca toplamda 209,7 TL olarak faturama yansıtıldığını belirtmek istiyorum. Hattım 5386522006 numaralı Vodafone hattıdır.
Vodafone’un, bana yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm toplam 209,7 TL’lik "aşım durdurma paketi" ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşter temsilcisi ilgilendi ve sorunum çözümlendi
Teşekkürler
