Erken Kalkan Otobüs Ve Eksik Özür Nedeniyle Mağduriyet

11.06.2026 tarihinde saat 06:00 için Efe Tur’un internet sitesi üzerinden Kastamonu çıkışlı Sakarya Otogar varışlı seferine 1.149,00 TL tutarında, PNR numarası 5318**38 olan bilet aldım. Ancak otobüs bcl460 plakalı araçla, ben saat 05:56’da perona doğru yürürken gözümün önünde hareket etti ve 06:00’da kalkması gerekirken yaklaşık 4 dakika erken kalkarak beni mağdur etti. Ne arayan oldu, ne yolcu listesi kontrol edildi, ne de araç zamanında kaldırıldı.

Yaşadığım durum üzerine Efe Tur’la görüştüğümde, otobüsün 05:57’de kalktığını söylediler ve yalnızca “isterseniz biletinizi iade edelim” cevabını verdiler. Herhangi bir özür dilenmedi, mağduriyetimi azaltacak alternatif bir çözüm de sunulmadı. Yolcusunu peronda beklemeden, aramadan sormadan hareket eden bir şoförün, dinlenme tesislerinde de yolcu unutma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum.

Hem erken kalkış hem de ilgisiz davranış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bcl460 plakalı araçla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve yolcuya karşı daha özenli ve sorumlu bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.