Havayolu Tarih Değişikliği Sonrası Dört Biletin Tam Ücret İadesi Talebi

Trip.com üzerinden Özbekistan Havayolları’na ait 27 Haziran Cumartesi gidiş, 4 Temmuz Cumartesi dönüş olmak üzere Ankara – Taşkent uçuşu için toplamda yaklaşık 65.000 TL tutarında, üç ayrı rezervasyon üzerinden dört kişilik bilet satın aldık. Ancak uçuşumuz, havayolunun kararıyla 29 Haziran Pazartesi gidiş, 6 Temmuz Pazartesi dönüş olacak şekilde değiştirildi ve bu tarih değişikliğini yaklaşık 5 gün önce öğrendik.

Devlet memuru olmamız ve izinlerimizi özel olarak 27 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasında almış olmamız nedeniyle yeni tarihlerdeki uçuşa katılmamız kesinlikle mümkün değil. Trip.com uygulaması üzerinden tam para iadesi talep ettiğimizde, bu isteğin havayolu tarafından iptal edildiğini gördük. Bunun üzerine Özbekistan Havayolları müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmesinde, tarafımıza Trip.com’un tam para iadesi verebileceği açıkça söylendi.

Buna rağmen Trip.com uygulamasında, havayolunun tam para iadesi vermediği ve havayolu şirketi politikası gerekçe gösterilerek yalnızca çok cüzi bir miktar iade yapılacağı bilgisi gösterilmektedir. İşimiz ve resmi izinlerimiz sebebiyle katılamayacağımız bu uçuşun tamamı için, ödeme yaptığımız kredi kartlarına tam ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Üç ayrı rezervasyonda dört biletimiz bulunmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır uğraşmamıza karşın sadece bir bilete ait ücretin iade edildiğini gördük.

Toplamda dört adet e-bilet için, tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde tam ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.