to read complaints and reviews, or file yours.Üretilmemiş Baza Ve Yatak Siparişimin İptali Ve 67.980 TL Ödeme İadesi Talebi
1 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Mobilya’dan baza, baza başlığı ve yatak siparişi verdim. Aynı gün, ürünler henüz üretilmemiş ve sevkiyata dahi çıkmamışken siparişlerin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne Enza Mobilya ne de aracı kurum Hepsiburada iptal işlemini gerçekleştirmedi.
Toplam 67.980 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Konu hakkında hem Hepsiburada hem de Enza Mobilya ile hem online kanallardan hem de telefonla defalarca görüştüm ancak buna rağmen siparişlerim sistemde temmuz ayında teslim edilecek şekilde hâlâ aktif görünüyor ve iptal edilmiyor.
Ürünlerim henüz yapılmamış ve yola çıkmamış olmasına rağmen iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. İlgili siparişlerimin (465 973 312 6 ve 427 470 196 7) ivedilikle iptal edilmesini ve 67.980 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne Hepsiburada'dan ne Enza'dan tarafıma henüz bir dönüş olmadı.
Merhaba Nihal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 650553712 ve 730858595 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala herhangi bir dönüş gerçekleşmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aramak durumunda kaldım. Umarım en kısa sürede sonuca ulaşabiliriz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve Enza Home ile defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamıyorum. Hepsiburada alışveriş deneyimim ile ilgili yasal yollara başvurmak istiyorum. Nasıl bir yol izleyebilirim. Temmuz 18 tarihinde kargolama günü belirten ve teslim almayacağım ürünün ücretini ödemek suretiyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ne yapmalıyım?
