Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33241909
5
Rıdvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Aşım Durdurma Paketi Varken Yüksek Fatura ve Açıklama Yapılmaması

profile
Rıdvan
Vodafone
02 Ağustos 2025 15:37
421

Vodafone'a 2 ay önce geçiş yaptım ve faturalı hattım için şubeden 49 TL karşılığında aşım durdurma paketi satın aldım. Paket satın aldıktan sonra herhangi bir onay bildirimi almadım. Yine de aşım olmaması gerektiğinden emindim. Buna rağmen, 15.08.2025 tarihli faturamda 505 TL gibi çok yüksek ve anlamsız bir aşım ücreti yansıtıldı. Faturada başka herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik başka bir kalem bulunmamaktadır.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Emek vererek kazandığım paramın bu şekilde haksız yere kesilmesini kabul etmiyorum. Aşım durdurma paketi satın almış olmama rağmen aşım ücreti alınması hem yanlış hem de mağduriyet oluşturuyor.

505 TL aşım ücretinin iptal edilerek, faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.

vodafone-asim-durdurma-paketi-varken-yuksek-fatura-ve-aciklama-yapilmamasi-2.jpg
vodafone-asim-durdurma-paketi-varken-yuksek-fatura-ve-aciklama-yapilmamasi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
02 Ağustos 2025 16:11 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
02 Ağustos 2025 20:15

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ağustos 2025 12:38

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşım Durma Özelliği İçin Alınan Ek Ücretin İptali Talebi

profile
Pars
Vodafone
28 Ağustos 2025 14:51
449

Vodafone faturalı hattımda, aşım durma özelliği için Ağustos 2025 döneminde 49 TL ek ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu ücretin alınacağı konusunda önceden bilgi sahibiydim ancak ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, artık bu hizme...

asim-durma-ozelligi-icin-alinan-ek-ucretin-iptali-talebi-1.jpg
5
Tunç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleriyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

profile
Tunç
Vodafone
12 Ağustos 2025 21:50
193

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...

beklenmedik-yuksek-asim-ucretleriyle-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhütsüz Hattıma İki Ayda Fahiş Fatura

profile
Hakan
Vodafone
13 Ağustos 2025 20:22
168

Vodafone faturasız hattım için Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerinde, toplamda iki kez fahiş şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Haziran ayı sonunda gelen yüksek faturayla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aşım nedeniyle olduğu söylendi ancak tarafıma gönderilen kullanım detayın...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti paket aşımı durdurma Vodafone alacak Vodafone aşım durdurma Vodafone cimer Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri