to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Durdurma Paketi Varken Yüksek Fatura ve Açıklama Yapılmaması
Vodafone'a 2 ay önce geçiş yaptım ve faturalı hattım için şubeden 49 TL karşılığında aşım durdurma paketi satın aldım. Paket satın aldıktan sonra herhangi bir onay bildirimi almadım. Yine de aşım olmaması gerektiğinden emindim. Buna rağmen, 15.08.2025 tarihli faturamda 505 TL gibi çok yüksek ve anlamsız bir aşım ücreti yansıtıldı. Faturada başka herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik başka bir kalem bulunmamaktadır.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Emek vererek kazandığım paramın bu şekilde haksız yere kesilmesini kabul etmiyorum. Aşım durdurma paketi satın almış olmama rağmen aşım ücreti alınması hem yanlış hem de mağduriyet oluşturuyor.
505 TL aşım ücretinin iptal edilerek, faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
