to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım. Hattı alırken ücretin 1.200 TL olduğu ve bu tutarın faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam 12.000 TL olarak geldi ve bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Başta verilen bilgilendirme ile çıkan fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açık şekilde açıklanmadı.
İlgili hattıma yansıtılan bu fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın, hat alımı sırasında belirtilen 1.200 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vodafone’dan ekim ayında numara seçerek yeni bir mobil hat satın aldım. İşlem sırasında hat ücretinin 1.200 TL olduğu ve bu tutarın aylık taksitler halinde faturama yansıyacağı açıkça belirtildi. Ancak kasım 2025’te gelen ilk faturamda 12.000 TL gibi olması gerekenin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım ve faturada bu tutarın hat ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, [email protected] adresine dilekçe yazmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde dilekçe göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde ilgisiz ve düzensiz ilerlemesi Vodafone’un işleyişine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tarife başlangıcında bana belirtilen 1.200 TL’lik hat ücretinin söz verildiği gibi taksitli şekilde yansıtılmasını, 12.000 TL tutarındaki hat ücretinin düzeltilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz yıl aylık 160 TL ödeme yapıyordum, bu yıl ise sözleşme yenilemesiyle birlikte aylık ücretimin 260 TL olacağı belirtildi ve 12 ay boyunca bu tutarı ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay tarafıma 650 TL civarında, beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Ay...
Vodafone Kdz. Ereğli Zonguldak Meydanbaşı bayisinden 2025 yılı içinde yeni mobil faturalı hat aldım. İşlem sırasında bana yeni hat alım ücreti olarak toplam 1.200 TL ödeyeceğim, mevcut 120 TL olan aylık faturamın da yeni hat ücretiyle birlikte yaklaşık 220 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Anca...
Vodafone faturalı hattım için tarafıma bilgi verilen cayma bedeli ile faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark oluştu ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Hattım benim adıma kayıtlı olup, Vodafone tarafından SMS ile bana bildirilen cayma bedeli 1.200 TL olarak iletildi. Ancak daha sonra fatu...
Yorumlar