to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fatura Şoku: 1.200 TL Yerine 12.000 TL Ücretlendirme
Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım. Hattı alırken ücretin 1.200 TL olduğu ve bu tutarın faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam 12.000 TL olarak geldi ve bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Başta verilen bilgilendirme ile çıkan fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açık şekilde açıklanmadı.
İlgili hattıma yansıtılan bu fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın, hat alımı sırasında belirtilen 1.200 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone’dan ekim ayında numara seçerek yeni bir mobil hat satın aldım. İşlem sırasında hat ücretinin 1.200 TL olduğu ve bu tutarın aylık taksitler halinde faturama yansıyacağı açıkça belirtildi. Ancak kasım 2025’te gelen ilk faturamda 12.000 TL gibi olması gerekenin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım ve faturada bu tutarın hat ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, [email protected] adresine dilekçe yazmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde dilekçe göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde ilgisiz ve düzensiz ilerlemesi Vodafone’un işleyişine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tarife başlangıcında bana belirtilen 1.200 TL’lik hat ücretinin söz verildiği gibi taksitli şekilde yansıtılmasını, 12.000 TL tutarındaki hat ücretinin düzeltilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Vodafone yeni faturalı mobil hat aldım numaramı seçtiğimde 1200 TL lik bir ücret olduğunu ve aylık taksitlerle ödeneceğini söyle de Kdz Ereğli meydanbaşı Vodafone bayi Zonguldak aralık 2025 de ilk gelen faturam 12.800 mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüm sunulmadı bekliyorum Vodafone demek pişmanlık demek mağduriyet oluşturmada insanların üç kuruşuna göz dikmekte üstüne yok yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim yanlış bilgi verip fahiş fatura kesmek nedir böyle
