to read complaints and reviews, or file yours.Haksız SMS Paketi Ücreti Ve Yanlış İnternet Bildirimi İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında yansıtılan haksız ücretlendirmenin iptalini talep ediyorum. Mobil verim kapalıyken ve paketimde hâlâ kullanım hakkım varken hattıma “İnternetiniz %100 bitti” şeklinde hatalı bir mesaj gönderildi.
Ayrıca tarifemin içinde yer alan 250 SMS hakkımın bu kadar kısa sürede bitmesi mümkün değilken, konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadan ve hiçbir onayım alınmadan hattıma 240 TL tutarında ek SMS paketi tanımlandı. Bu tutarın, mevcut faturama fazladan yansıtıldığını düşünüyorum.
Açık bir talebim olmamasına rağmen faturama yansıtılan 240 TL’lik ek SMS paket ücretinin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini istiyorum. Aksi durumda kullanım dökümlerimi de ekleyerek BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
