Trendyol GO’da Uzun Bekleme Ve Habersiz İptal Mağduriyeti

27.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Trendyol GO üzerinden Öncü Döner Sinanpaşa şubesinden yaklaşık 668 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca hazırlanıyor ve yolda gibi gösterilerek bekletildi, sürecin sonunda ise hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan sistem tarafından iptal edildi. İlgili sipariş numaram #11649947671’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde, yalnızca yoğunluktan kaynaklı olduğunu ve maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun süre bekletilip ardından bu şekilde sonuçsuz bırakılmam, ne zamanımın ne de ödediğim ücretin karşılığını alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin iptali sonrası ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için uygun görecekleri bir tutarda hediye çeki veya indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında benzer uzun gecikme ve haber verilmeden iptal durumlarında müşterilerin daha şeffaf bilgilendirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.