to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır tarife değişikliği sonrasında haksız ücretlendirme problemi yaşıyorum. Tarife değişikliği talebimden sonra tarafıma farklı bir tarife önerildi ve oldukça kısıtlı imkânlar sunan bu pakete geçiş yapıldı. Ben ise baştan beri talep ettiğim başka bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak buna rağmen tarifem düzeltilmedi.
Son iki aydır faturalarımda “abonelik” adı altında benden kesinti yapılıyor, ancak kendi uygulamamda ya da hattımda böyle bir abonelik görünmüyor. Konuyla ilgili defalarca görüşme yaptım, bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda kesintinin sadece bir kısmı tarafıma iade edildi, oysa haksız şekilde alınan tutarın tamamı hâlâ iade edilmedi ve tarifem de hâlen geçmek istediğim pakete geçirilmedi.
Vodafone’dan, son 2 aydır faturalarımdan alınan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve en başta talep ettiğim tarifeye derhal geçirilmemi talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemden daha uygun, avantajlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu süre içinde yaptığım başvurulara rağmen hiçbir şekilde tarifem değiştirilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kendi kullanım bilgilerimi bahane ederek tarifeme geçiş izni veremeyeceklerini, bu nedenle talebimin reddedildiğini söylediler. Kendi talebim olmasına rağmen, kullanımlarım gerekçe gösterilerek daha uygun bir tarifeye geçişimin engellenmesini kabul etmiyorum.
Ben sadece bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Vodafone’un, kullanımlarımı bahane etmeden, faturalı hattımı tarafıma daha uygun bir tarifeye derhal geçirmesini ve bu konuda tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır faturalarımın gereğinden fazla yüksek geldiğini fark ettim. Hatta ekstra bir paket, abonelik veya kullanım yapmadığım halde tarife ücretim çok yüksek yansıtılıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza kanalıyla gö...
Kasım ayı Vodafone faturamda, paket değişikliği sonrası haksız ücretlendirme yaşadım. Eski 560 TL tutarındaki paketimi 31 günlük fatura döneminde 25 gün kullandım, ardından 11 Kasım’da yeni pakete geçtim ve 990 TL tutarındaki yeni paketimi 30 günlük fatura döneminde 5 gün kullandım. Faturada özellik...
Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...
Vodafone mobil hattımda onayım dışında yapılan bir tarife değişikliği nedeniyle iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Aynı paket içeriğini, herhangi bir onayım alınmadan daha yüksek bir ücretle kullanmak zorunda bırakıldım. Tarife içeriğimde bir değişiklik olmamasına rağmen, fiyatımın artırıldığını fark e...
Yorumlar