to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayı Vodafone faturamda, paket değişikliği sonrası haksız ücretlendirme yaşadım. Eski 560 TL tutarındaki paketimi 31 günlük fatura döneminde 25 gün kullandım, ardından 11 Kasım’da yeni pakete geçtim ve 990 TL tutarındaki yeni paketimi 30 günlük fatura döneminde 5 gün kullandım. Faturada özellikle telsiz kullanım ücreti olarak 21,51 TL’nin fazla yansıtıldığını tespit ettim. Ayrıca tarife ücretinde de 30,81 tutarında fazla yansıma var. Fotoğraflarda belirttiğim gibi toplam 52,32 iade talebi istiyorum. Bu kadar küçük yanlış yansıma çok gülünç ve ilginç. Buradaki lanse edilen algı güvensizlikten başka bişi değil.
Daha önce paket değişimlerinde böyle bir durum yaşanmamıştı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde sistemsel hata, genel açıklamalar veya yüzeysel yanıtlarla geçiştirildim. Fatura kalemlerinin ayrıntılı ve açık şekilde açıklanmasını, fazla alınan tutarın toplam iadesini ve faturamın tekrar hesaplanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un müşteri memnuniyetini önemsemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturamda yer alan tüm kalemlerin detaylı olarak açıklanmasını istiyorum. SMS ile bilgilendirilme olsun. Fotoğraflı açıklamalarımda her şey gayet ortada iademi istiyorum aksi takdirde güncel borcu ödemeyeceğim markayıda değiştireceğim.
Vodafone’da yeni pakete geçiş yaptım ve bu ay bana SMS ile aylık 455 TL ödeyeceğim açıkça bildirildi. Paket değişikliğini online olarak yaptım ve iki kez müşteri hizmetlerinden 455 TL olacağına dair net teyit aldım. Buna rağmen şu anda uygulamada güncel paket tutarımın 950 TL olduğunu görüyorum. Hen...
Vodafone hattımda her tarife değişikliği yaptığımda, özellikle taahhüt bitimlerinde, ilk faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Ekim 2024’te 600 TL, Ekim 2025’te ise 1051 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Her iki faturada da gün bazlı ücretlendirme yapılmas...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve son bir yıldan fazladır. Neredeyse her ay anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kullandığım tarifenin ücreti 435 TL olmasına rağmen, bu ay 895,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve art...
5 Yıldır kullandığım bir taahhütlü faturalı paketim vardı. Bu paketin bitim tarihi de 31 Ocak 2025. Ayrıca bu paket için, her ay düzenli olarak aylık 199,50TL olan fatura ücretimi ödedim. 28 Ocak 2025 tarihinde kendi isteğim ile faturasız hatta geçtim, son faturam (1-31 Ocak 2025) beklediğimden faz...
Yorumlar