to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İzin Dışı 1 GB Ek Paket
Vodafone Yanımda uygulamasında paketimi düzenli olarak kontrol etmeme ve internet kullanımımı dikkatli şekilde takip etmeme rağmen, son faturamda haksız bir şekilde 1.035 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Fatura dönemi 22 Ocak tarihli ve paketimde 22 GB internet bulunuyordu; buna rağmen sadece üç günlük süre içinde bu kadar yüksek bir aşım yapılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone yapay zeka üzerinden destek almaya çalıştım, ancak sadece 1.035 TL aşım olduğunu söylemekle yetindiler; nasıl kullanıldığına dair tatmin edici bir açıklama ya da detaylı bir inceleme yapılmadı. Ayrıca bana hiçbir onay sorulmadan, tarafıma 1 GB’lik ek paket tanımlanmış; bu paketi isteyip istemediğim bile sorulmamış.
Bu nedenle, kullanılmadığını düşündüğüm 1.035 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattıma iznim dışında tanımlanan 1 GB’lik paketle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
