Gece Saatlerinde Onaysız Aşım Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattımda, dün gece uyuduğum saatlerde yaklaşık 2 saat içinde hattıma arka arkaya 10 GB’lik aşım paketleri tanımlanmış ve bunlar için toplam 1.585 TL tutarında fatura yansıtılmış. O saatlerde telefonum elimde bile değilken, bu kadar kısa sürede 10 GB kullanım yapılmış görünmesi hem mantıksız hem de benim onayım alınmadan yapılmış bir işlem gibi duruyor.

Bu hatta daha önce hiçbir şekilde bu tarz bir sorun ya da izinsiz aşım paketi tanımlanması yaşamadım. Buna rağmen, tarafıma bilgi ve onay verilmeden bu tutarın faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu 1.585 TL’lik aşım paketi ücretlerinin iptal edilmesi ve hattımda benim açık, net onayım olmadan benzer otomatik paket tanımlamalarının yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasıdır.