Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi Ve Destek Umursamaz Yaklaşımlı

29 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan “Dolphin jelatinli frozen pipet 50’li” ürünü, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden “yok satma problemleri nedeniyle” sistem üzerinden iptal edildi. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu canlı destek üzerinden sorduğumda ise son derece umursamaz bir tavırla, kopyala‑yapıştır hazır metin cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine ve bilgilendirmeye bu kadar önem veren bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Migros Sanal Market’te 921920275 numaralı siparişime ait iptal edilen bu ürünün, stoklarında mevcutsa aynı ürün olarak; eğer bu mümkün değilse muadili ya da farklı bir marka benzer ürün olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu durumu inceleyip hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de benzer durumlarda müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini rica ederim. Talebimin karşılanmaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu arada videoyu izlediğinizde ürün hâlâ stokta, ayrıca aynı marka aynı ürün farklı fiyata da satılıyor ve muadili ürünler de ellerinde var.