to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Faturalandırma: 4 Günlük Kullanıma 1 Ay Ücreti
Vodafone'dan Türk Telekom'a 4 Kasım gününde tarife değişikliği yaptım fakat Vodafone benden 4 veya 7 günlük ücret (3 gün hat açılma bedeli) yerine bir aylık fatura ücretini kesinti yaptı. 795 TL ücret ödedim. Ayrıca Türk Telekom'a geçtiğim için Türk Telekom'a da 335,5 TL ödedim. Vodafone 4 gün için bir ay ödeyeceğimin bilgisini bana vermedi. Bu yapılan alenen insanların haksız yere parasını almaktır. Ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone'dan Türk Telekom'a 4 Kasım gününde tarife değişikliği yaptım fakat Vodafone benden 4 veya 7 günlük ücret (3 gün hat açılma bedeli) yerine bir aylık fatura ücretini kesinti yaptı. 795 TL ücret ödedim. Ayrıca Türk Telekom'a geçtiğim için Türk Telekom'a da 335,5 TL ödedim. Vodafone 4 gün için bir ay ödeyeceğimin bilgisini bana vermedi. Sonrasında Vodafone tarafından arandım e devlette Vodafone borç sorgulama üzerinden alacak miktarının gözükeceğini ardından ücret iademi alabileceğimi söylediler tutar gözüktü fakat IBAN bilgilerimi gireceğim herhangi bir yer yok. Link beni Vodafone sayfasına yönlendiriyor fakat Vodafone abonesi olmadığım için giriş yapamıyorum ve ücreti almak için başvuru formu dolduramıyorum. Daha öncesinden Vodafone manuel olarak IBAN bilgilerinin doldurulabileceğini söyledi fakat aradığımda bunu yapamayacaklarını tekrar şikayet oluşturmamı söylediler. Vodafone dan kaynaklı bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Haksız yere tarafımdan alınan paranın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili dün benimle iletişime geçildi. Tarafıma 598 TL iade edileceği e- devletimde Vodafone Borç Alacak Sorgulama bölümünde gözüküyor. Fakat bu miktarın yatması için IBAN bilgimi girmem gereken formu bulamıyorum. Beni Vodafone sayfasına yönlendiriyor fakat Vodafone müşterisi olmadığım için giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisi pasif kullanıcı olduğunuz için işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Durumun çözümü nedir?
Tarafıma hala bir dönüş olmadı geri iade almam gereken ücreti hala alamadım. Sayfa hata veriyor. 4 Kasımda tarifemi değiştirdim. Ocak ayındayız. Benden kaynaklı olmayan sorunun çözümünü istiyorum artık. Lütfen ilgilenin!
