to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone mobil hattım için haksız yere kampanya cayma bedeli talep edilmesi ve iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Babamın kullandığı, tarafıma kayıtlı 541 889 ** ** numaralı hattın kampanyasından çıkışla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan benden 6000 TL’nin üzerinde cayma bedeli istendi. İyi niyet göstererek yaklaşık 6100 TL’yi 16 Temmuz tarihinde Vodafone bayisine elden ödedim.
Ödemenin ardından müşteri hizmetlerini arayarak görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim çünkü bana işlemler sırasında cayma bedeli olacağı söylenmemişti. 18 Temmuz’da ses kayıtları dinlenip haklı olduğum kabul edildi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi başlatılmadı. Bugün 30 Temmuz ve aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen ne hattın kullanıcısı olan babama ne de bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Vodafone’un kendi yaptığı incelemede haklılığım kabul edilmiş olmasına rağmen halen ödediğim cayma bedeli iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 16 Temmuz’da bayide elden ödediğim yaklaşık 6100 TL’lik cayma bedelimin en kısa sürede, ödediğim yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size ibanımı gönderdim sizin olmayan bir parayı 12 gündür içeride tutuyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir link göndermişsiniz girilmiyor sürekli hata veriyor. Arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. 2 haftadır kendi paramın dilencisi oldum. Arkadaşlarınıza başka ödemem olduğunu söylememe rağmen hala para iade edilmedi. Tüm ailem Vodafone kullanıyor benim üstüme 2 hat var bitti bu saatten sonra hepsini kapattıracağım. Bu ne sorumsuzluk
