Haksız Aşım Ücreti Ve Kullanılamayan Ek İnternet Hakları

Vodafone faturalı hatta sahibiyim ve red 40 GB sınırsız sosyal Paketi kullanıyorum. Paketimin içinde Red Pass sınırsız müzik, sosyal medya ve video paketlerine ek olarak 40 GB FreeZone Güzellik paketi bulunuyor. Buna rağmen 14 Ocak 2026 tarihinde hattıma aşım uygulanmış ve faturama yaklaşık 250–300 TL civarında ek ücret yansıtılmış durumda.

Vodafone’un akıllı asistanı üzerinden defalarca kez kullanım detaylarıma baktığımda hâlâ 38 GB internet hakkımın göründüğünü gördüm; yani sistemde kullanmadığım ciddi bir internet hakkım olmasına rağmen, şu an aşım tarifesinden ücretlendiriliyorum. Bu çok mağdur edici bir durum! Tobi'ye güvenerek internetimi kullanmaya devam ediyordum.

Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesi ve paketimde tanımlı olan ek internet haklarımı (Red Pass ve 40 GB FreeZone Güzellik paketi) sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. İnternet kullanım haklarım açıkça görünmesine rağmen aşım uygulanmasının düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.