Dolap Ödememde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dolap uygulaması üzerinden sattığım 4-5 ürünümden toplam 8.691 TL alacağım oluştu. Ödeme talebimi 23’ünde VakıfBank hesabıma olacak şekilde yaptım. Önce para transferinin aynı gün saat 17.00’den sonra yatacağı söylendi, ardından da duyuru kısmında gün içinde kesin olarak yatırılacağı yazıyordu. Ancak ne belirtilen saatte ne de gün içinde ödeme yapılmadı.

Şu an sistemde ödemenin 27’sinde aktarılacağı görünüyor. Yani başta verilen bilgilere güvenerek bekletildim, sonrasında da tarih pazartesi gününe ötelenmiş durumda. Azımsanmayacak bir tutar için günlerce mağdur bırakılıyorum ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme alamıyorum.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde de sadece pazartesiyi beklemem gerektiği söylendi, daha önce “5’ten sonra yatar”, “gün içinde kesin yatar” şeklindeki duyurulara rağmen hiçbir açıklama yapılmadı. Yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Ödememin, belirtilen ilk tarihler dikkate alınarak en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için duyurular ile gerçek işlem tarihleri arasındaki tutarsızlığın açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.