Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone'dan Haksız 728 TL Aşım Ücreti İptali

ID:34673306

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Haksız 728 TL Aşım Ücreti İptali

Ali

Vodafone

26 Aralık 2025 16:51

297

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 40 GB sınırsız sosyal ana paketim bulunuyor ve buna ek olarak haftalık fırsat 10 GB ek paketi de satın aldım. Buna rağmen Aralık ayına ait faturamda, hattımda kullanmadığım halde ek kullanım görünüyor ve sanki paket aşımı yapmışım gibi toplam 728 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmış.

Hem ana paketim hem de ek paketim varken bu şekilde aşım ücreti çıkarılması tamamen haksız bir durumdur. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak sadece bilgi verildi, faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hata giderilmedi.

Aralık ayı faturamda görünen 728 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilerek fatura tutarımın paketlerime uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hata düzeltilmediği takdirde faturamı ödemeyerek yasal yollara ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

vodafonedan-haksiz-728-tl-asim-ucreti-iptali-1.jpg

Vodafone

26 Aralık 2025 17:32 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Aralık 2025 20:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

28 Aralık 2025 03:27

Tarafıma herhangi bir telefon çağrısı almadım Vodafone tarafından.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.205

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ek Paket Kullanımına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Ahmet

Vodafone

11 Aralık 2025 19:16

278

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattım faturalı. Paketimde 50 GB internet bulunuyor, buna ek olarak da 500 MB akıllı aşım paketi otomatik tanımlanıyor. Her zaman olduğu gibi internetim bitince kendim ek paket alıyorum, bilerek durdurma özelliği de kullanmıyorum çünkü ihtiyaç halinde direkt ek p...

Cemo sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Haksız Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cemo

Vodafone

12 Aralık 2025 14:48

342

"Müşteri temsilcisinin ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşımı ilgili davranmasından ve Vodafone'un süreci uzatmadan yardımcı olmalarından dolayı çok memnun kaldım. Teşekkür ederim"

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-7.jpg

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-6.jpg

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-5.jpg

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

vodafone-hattimda-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamayan Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ceyhun

Vodafone

05 Aralık 2025 16:30

248

Vodafone faturalı hattımda Kasım ayı içinde internet paketim bitmeye yakınken ek bir internet paketi satın aldım. Normal paketimin bitmesiyle birlikte bu ek paketin devreye girmesi gerekirken, teknik bir sebepten dolayı ek paket 'askıda' kaldı ve devreye alınmadı. Bu nedenle hattıma sürekli aşım ücr...

Ragıp sonuçtan çok memnun

Çözüldü