to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız 728 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 40 GB sınırsız sosyal ana paketim bulunuyor ve buna ek olarak haftalık fırsat 10 GB ek paketi de satın aldım. Buna rağmen Aralık ayına ait faturamda, hattımda kullanmadığım halde ek kullanım görünüyor ve sanki paket aşımı yapmışım gibi toplam 728 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmış.
Hem ana paketim hem de ek paketim varken bu şekilde aşım ücreti çıkarılması tamamen haksız bir durumdur. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak sadece bilgi verildi, faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hata giderilmedi.
Aralık ayı faturamda görünen 728 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilerek fatura tutarımın paketlerime uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hata düzeltilmediği takdirde faturamı ödemeyerek yasal yollara ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma herhangi bir telefon çağrısı almadım Vodafone tarafından.
