Türk Telekom Randevu Sürecinde Müşteri Güvenini Sarsan Kurulum İhmalı

Türk Telekom’dan 1000 Mbps + Tivibu Süper Paket için başvuruda bulundum, ancak yaşadığım randevu süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

20 Nisan Pazartesi günü için kurulum randevusu verildi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ardından 23 Nisan Perşembe gününe tekrar randevu verdiler, bu randevuda da ne arandım ne de adrese gelen oldu. Son olarak 24 Nisan Cuma günü kesin olarak geleceklerini belirtip saat 09:00 ile 18:30 arasında evde olmamı istediler. Tüm gün evde beklememe rağmen yine kimse gelmedi, aranmadım bile.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sorun çözülmedi. Daha kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranan bir firmanın, ileride internet veya Tivibu ile ilgili yaşayacağım teknik sorunlarda nasıl destek vereceğini ciddi şekilde sorguluyorum.

Bu şikayeti özellikle insanların görüp aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Türk Telekom’u kesinlikle bir daha kullanmayacağım.