to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda, 40 GB FreeZone Güzelliği ek paketim olmasına rağmen mevcut internet paketim bittikten sonra ek paketim devreye alınmadı. Bunun yerine, uygulamada aşım paketi 0 TL olarak görünmesine rağmen her 1 GB için 180 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 1600 TL oldu. Sorun 5 Ekim 2025 tarihinde başladı ve 1 gündür devam ediyor.
Uygulamada ek paketim görünüyordu ve aşım paketi de 0 TL olarak belirtilmişti. Ayrıca, Vodafone'un tobi uygulamasına “kalan kullanımlarım” yazdığımda bana 40 GB internet kullanım hakkım olduğu bilgisi veriliyordu. Bu nedenle uygulama ve tobi üzerinden verilen bilgilere güvenerek hareket ettim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun benim hatam olduğu ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığı söylendi. Ancak uygulamada ve tobi’de yer alan bilgiler yanıltıcıydı ve ek paketim aktif olmasına rağmen kullanılmadı.
Fazla alınan ücretin iadesini ve benzer bir durumla karşılaşmadan önce daha bilgilendirici ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın müşteri numarası: 5xx xxx 9800, şehir: Balıkesir.
30.08.2025 tarihinde Vodafone FreeZone Güzellikleri faturalı hat kampanyasına geçiş yaptım. Kampanyaya geçerken bana 60 GB internetin sözleşme boyunca her yerde kullanılabileceği bilgisi verildi. Ancak kampanyadan yararlanmaya başladıktan sonra, 60 GB internetin sadece belirli uygulamalarda geçerli ...
16.08.2025 tarihinde Vodafone FreeZone 40 GB Güzelliği paketini kullanmaya başladım. Paketin içeriğinde sosyal pass, müzik pass gibi uygulamalarda sınırsız internet hakkı olduğu belirtiliyor ve tobi üzerinden de bu uygulamaları sınırsız kullanabileceğim gösteriliyor. Ancak, bu uygulamalarda hiçbir z...
Vodafone'a geçtim geçeli sıkıntı yaşıyorum ve hiçbir şey çözüme kavuşmuyor. 26 yaşın altında olduğum için 24 GB yurt içi 24 GB da FreeZone güzelliği paketi olmak üzere toplam 48 GB internetim mevcut. 24 GB yurt içi internet hakkımı bitirmişim ve ben internetim olduğunu bilip kullanıma devam ettim ba...
Bugün itibariyle Vodafone’a geçiş yaptım ve 40+40 GB FreeZone Güzelliği paketini kullanmaya başladım. Vodafone uygulamasına giriş yaptığımda tobi üzerinden karşıma FreeZone ek paketleri çıktı. Ben de ek olarak 20 GB seçeneğini seçtim. Ancak, 40 GB paketimin iptal olacağı ile ilgili herhangi bir bilg...
Yorumlar