to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aşım Ücreti Ve Fatura Görüntüleme Sorunu
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimdeki internet biter bitmez aynı dakikalar içinde hem aşım ücreti yazıldı hem de paket yenilendi. Aynı dakika içinde hiçbir kullanım yapmamama rağmen 1 GB verinin bitmiş görünmesi teknik olarak da mantıken de imkansız ve buna rağmen yaklaşık 3.000 TL fatura çıkarıldı. Bu faturanın içinde yalnızca aşım ücreti olarak yaklaşık 2.500 TL görünmektedir.
Fatura kesim tarihim 16 Eylül ve o tarihten bu yana Vodafone Online İşlemler üzerinden fatura geçmişimi dahi görüntüleyemiyorum, sistem sürekli hata veriyor. Hem aşırı yüksek ve mantıksız bir aşım ücreti yansıtılması hem de fatura detaylarına erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma yansıtılan bu aşım ücretinin ve aynı dakika içinde 1 GB görünür tüketimin detaylı şekilde incelenerek haksız kısmın tamamen iptal edilmesini ve faturamın normal tarife kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura görüntüleme sorununun da çözülerek şeffaf şekilde kullanım ve ücretlendirme bilgilerime erişebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
