to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 99,9 TL Sabit Geç Ödeme Ücreti: Vodafone’a Şikayet
Vodafone mobil hattıma ait 06.02.2026 ve 06.03.2026 tarihli faturalarımda, sadece birkaç günlük gecikmeler için her bir faturaya 99,9 TL "geç ödeme ücreti" yansıtıldığını gördüm. İlk faturayı son ödeme tarihinden 7 gün, ikinci faturayı ise sadece 3 gün gecikmeli ödememe rağmen, her iki faturada da aynı tutarda geç ödeme ücreti alınmış.
Vodafone’un bu uygulaması için sözleşme ve yasal düzenlemelere baktığımda, bu şekilde yüksek ve sabit bir geç ödeme ücretini açıkça destekleyen bir düzenlemeye rastlayamadım. Bu nedenle alınan bu bedelin hakkaniyetli ve makul olmadığını, tüketici aleyhine aşırı bir yük oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu geç ödeme ücretlerinin hangi yasal dayanakla ve hangi hesaplama yöntemine göre alındığının şeffaf biçimde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların faturalarımdan kaldırılmasını ve varsa fazladan alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı saklı tutuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
