Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Haksız 99,9 TL Sabit Geç Ödeme Ücreti: Vodafone’a Şikayet

27 Mart 14:4853
Esra'nın Teşekkür Mesajı
Hızlı geri dönüş için teşekkürler

Vodafone mobil hattıma ait 06.02.2026 ve 06.03.2026 tarihli faturalarımda, sadece birkaç günlük gecikmeler için her bir faturaya 99,9 TL "geç ödeme ücreti" yansıtıldığını gördüm. İlk faturayı son ödeme tarihinden 7 gün, ikinci faturayı ise sadece 3 gün gecikmeli ödememe rağmen, her iki faturada da aynı tutarda geç ödeme ücreti alınmış.

Vodafone’un bu uygulaması için sözleşme ve yasal düzenlemelere baktığımda, bu şekilde yüksek ve sabit bir geç ödeme ücretini açıkça destekleyen bir düzenlemeye rastlayamadım. Bu nedenle alınan bu bedelin hakkaniyetli ve makul olmadığını, tüketici aleyhine aşırı bir yük oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu geç ödeme ücretlerinin hangi yasal dayanakla ve hangi hesaplama yöntemine göre alındığının şeffaf biçimde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların faturalarımdan kaldırılmasını ve varsa fazladan alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı saklı tutuyorum.

27 Mart 17:49 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Mart 11:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra
28 Mart 12:03

Hızlı geri dönüş için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Vodafone Tarifemde Vaat Edilen İndirim Neden Yansıtılmadı

7 Ağustos 2025 16:5675

Vodafone’da “Sınırsız Sosyal Red'li 30GB” tarifesine geçerken bana Vodafone...

5
Çözüldü

Bilgim Dışında Oluşan Yüksek Ek Kullanım Ücretinin İptalini Talep Ediyorum

2 Eylül 2025 13:51168

Vodafone ablamın üzerine kayıtlı faturalı hattımda, bu ay fark ettiğim şeki...

Taahhüt Sonrası Ek Ücret Yansıtılmasına Karşı Uyarı Ve Hak Arama

29 Ağustos 2025 20:41735

Tarifemin taahhüt süresi 2 gün içinde sona ermektedir. Vodafone sisteminde cayma bedeli "yok" olarak görünmektedir. Bu n...

5
Çözüldü

Vodafone Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

18 Ağustos 2025 11:41123

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri