to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 771 TL Faturanın Açıklanması Ve 350 TL’ye Düşürülmesi
Geçen ay hattımı Vodafone’a taşıdım ve 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine geçtim. Tarife ücreti olarak aylık 350 TL üzerinden anlaştım ve ilk faturamı 23 Nisan tarihinde 350 TL olarak ödedim. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir işlem yapmadım.
Buna rağmen şu an sistemde son ödeme tarihi 1 Haziran olan faturam 771 TL olarak görünmektedir. Fatura detaylarına baktığımda aşım görünmüyor, ilk faturamda da tarife ücreti net bir şekilde 350 TL olarak yer alıyor. Herhangi bir ek sözleşme, cihaz alımı veya taahhüt kaynaklı ek ücretlendirmeye dair de bir onay vermedim.
553***3982 numaralı hattım için, 771 TL’ye ulaşan bu fatura tutarının nedenini detaylı şekilde inceleyip tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilerek faturamın taahhütlü tarifem olan 350 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
