to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Yansıtılan 1000 TL Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattımda ağustos ayı faturama, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattım 0533*****15 numaralı hattan kullanılmaktadır. Paket kullanımım sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i almadan, anında ve habersiz şekilde bu yüksek tutarlı aşım ücretiyle karşılaştım. Bu nedenle yapılan ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Bu konuda Vodafone tarafından aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi ve onayım alınmadan bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum. İnternet aşımının ne zaman ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, fatura kalemlerimin incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL’lik aşım ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım ücretim iade oldu destek için teşekkürler
