to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Tarif Ücret Artışı Ve Faturamın Üç Katına Çıkması
Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Üç ay önce tarifemin ücreti bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yükseltilmiş, ancak ben bunu bu ay fark ettim. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam son dönemde 1200 TL’ye çıkmış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamayı net olarak anlayamadım ve faturamın neden bu kadar arttığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Hâlâ onayım dışında faturamın bu seviyeye yükseltilmiş olduğunu düşünüyorum.
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım hattım için, benden habersiz yapılan bu fiyat artışının incelenmesini, mümkünse tarifemin eski ücretleri üzerinden devam etmesini ve son aylarda alınan fazla tutarların faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
