Görünmeyen Borç Uyarısı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Reddedildi

Yaklaşık 1 yıldır mevcut numaramı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri, bayiler ve online işlemler üzerinden defalarca denememe rağmen sistemde sürekli “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz.” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu uyarı üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, borcumu e-Devlet üzerinden sorgulayabileceğim ve ödeyebileceğim söylendi. Ancak hem e-Devlet üzerinden yaptığım sorgularda hem de Vodafone’un kendi sitesinden kontrol ettiğimde adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ borç varmış gibi işlem yapılmıyor ve hattımı Vodafone’a taşıyamıyorum.

Ayrıca özellikle Ankara Esat Vodafone ve Ankara Ankamall Vodafone şubelerine mağduriyetimi anlatmama rağmen çalışanların son derece kaba bir üslup kullandığını, yardımcı olmak yerine geçiştiren ve ilgisiz bir tavır sergilediklerini belirtmek istiyorum. Bunun yanında gittiğim her bayide, işlemleri benim adıma daha sonra yapabilmek gerekçesiyle kimlik kartımın fotoğrafı çekildi.

Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, üzerimde görünmeyen ve sistemde hatalı görünen borç bilgisinin düzeltilmesini ve numaramın herhangi bir engel olmadan sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.