Vodafone Numara Taşıma İşleminde Sürekli Borç Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 1 aydır başka bir operatörde olan hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum. Ancak her denememde “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borcum görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone mağazasına gidip form doldurdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve halen aynı problemi yaşıyorum.

Numara taşıma işlemini Vodafone internet sitesi üzerinden deniyorum ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Hattımda herhangi bir borç, taahhüt veya sözleşme bulunmamasına rağmen işlemin gerçekleşmemesi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Vodafone’dan beklentim, numara taşıma işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleşmesi ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesi.