to read complaints and reviews, or file yours.Göndermediğim SMS İçin Faturama Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattıma 1 Aralık tarihinde 00971509230801 numaralı yurt dışı numarasına iki adet SMS gönderdiğim iddiasıyla 47 TL ek ücret yansıtılmış görünüyor. Ancak ben bu numaraya hiçbir şekilde SMS göndermedim, buna rağmen faturam bu işlem yapılmış gibi yükseltilmiş durumda.
Tarafıma ait hattın kullanım kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve göndermediğim bu SMS’ler nedeniyle yansıtılan 47 TL’lik tutarın faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Benim dışımda gerçekleşen veya sistem kaynaklı oluşan bir işlem sebebiyle maddi zarara uğramak istemiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
