to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın 16 Aralık 2025 tarihli faturasında, hiçbir şekilde benim tarafımdan gönderilmeyen bir SMS için ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturamda, 00971509230801 numaralı yurt dışı hatta gönderilmiş gibi görünen bir SMS için 8,5 TL tutarında ücret yansıtılmış. Bu numaraya tarafımdan kesinlikle herhangi bir SMS gönderilmemiştir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan hattımdan yurt dışı bir numaraya SMS gönderilmiş gibi görünmesi hem haksız ücretlendirme anlamına geliyor hem de hat güvenliğimle ilgili ciddi endişe oluşturmaktadır. Bu olay dışında hattımda şüpheli başka bir işlem de yoktur.
Vodafone’dan, bu haksız yere alınan 8,5 TL’nin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bu tür işlemler nasıl gerçekleşmiş olabileceği konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, haksız olarak yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde, faturama yaklaşık 30 TL tutarında 'yurt dışı SMS gönderimi' adı altında ek ücret eklenmiş görünüyor. Bu durum üzerine Vodafon...
Vodafone hattıma ait 22.10.2025–22.11.2025 dönemini kapsayan Kasım 2025 faturamda, “yurt dışına SMS” başlığı altında 15 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde yurt dışına kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda,...
Yorumlar