Giden Arama Kısıtlaması Nedeniyle Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturasız hatta sahibim ve yaklaşık iki haftadır hattımdan hiçbir şekilde giden arama yapamıyorum. Herhangi bir numarayı aradığımda “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. #33# sorgulaması yaptığımda ise giden arama kısıtlamasının etkin olmadığı görünüyor, fakat buna rağmen arama yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapılamadığı söylendi ve bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Yani iki taraf arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, fakat hattımdaki giden arama kısıtlamasıyla ilgili hiçbir somut işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

537xxxxxxx numaralı hattımdaki giden arama kısıtlamasının sistemlerinizden detaylıca kontrol edilerek, varsa tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve hattımın aramalara tamamen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.